Vídeoconferência e Vídeochat- Benefícios para seu negócio!

 

Uma videoconferência consiste em uma discussão em grupo ou pessoa-a-pessoa na qual os participantes estão em locais diferentes, mas podem ver e ouvir uns aos outros como se estivessem reunidos em um único local.

Os sistemas interpessoais de videoconferência possibilitam a comunicação em tempo real entre grupos de pessoas, independente de suas localizações geográficas, em áudio e vídeo simultaneamente.

Esses sistemas permitem que se trabalhe de forma cooperativa, compartilhando informações e materiais de trabalho sem a necessidade de locomoção.

Com os avanços da tecnologia, proporcionando processadores mais rápidos e melhor esquemas de compressão de dados, um novo tipo de videoconferência, a conferência desktop, tornou-se viável. Ao contrário das videoconferências em salas especiais, exigindo equipamentos especiais e caros, a videoconferência em desktop pode ser realizada através da inclusão de software e hardware em computadores padrão.

ASPECTOS FAVORÁVEIS

O uso da videoconferência apresenta uma série de vantagens:

  • economia de tempo, evitando o deslocamento físico para um local especial
  • economia de recursos, com a redução dos gastos com viagens
  • mais um recurso de pesquisa, já que a reunião pode ser gravada e disponibilizada posteriormente.

Além destes aspectos, os softwares que apoiam a realização da videoconferência, em sua maioria, permitem também, através da utilização de ferramentas de compartilhamento de documentos:

  • visualização e alteração pelos integrantes do diálogo em tempo real
  • compartilhamento de aplicações,
  • compartilhamento de informações (transferência de arquivos).

 

 

Amplie a visualização do seu conteúdo para o mundo

Além das reuniões, os sistemas de vídeo permitem  inúmeras possibilidades na sua utilização, como no caso dos E-commerces;

Com o crescimento do mercado digital, novas ideias para driblar a concorrência são sempre necessárias.Imagine que seu consumidor ao clicar na imagem exposta, obviamente ele quer ter a mesma sensação de quando está numa loja física; ele quer tocar o produto, sentir e perceber a qualidade e o designer. A ideia é disponibilizar videos informando todos os detalhes do produto  e suas especificações, este tipo de conteúdo aumentará significativamente suas vendas.

Melhora o atendimento

O videochat é realmente uma maneira incrível de interagir com o seu público. Essa tecnologia, além de trazer um toque pessoal ao atendimento, permite que você mostre exemplos na hora de tirar dúvidas e aproveite todo o potencial da linguagem não verbal – gestos, expressões e imagens – em tempo real, além do próprio áudio, é claro!

Por exemplo, se você vende móveis online, já imaginou oferecer um serviço de vídeo atendimento para auxiliar seus clientes a montarem os móveis? E se você vende maquiagem, pense na experiência incrível que seria mostrar às suas clientes como usar um cosmético novo ao vivo, por vídeo conferência. As possibilidades são infinitas.

Acessibilidade

Acessibilidade é, cada vez mais, um tópico essencial para o sucesso das empresas no relacionamento com seus clientes. O vídeo chat permite que você atenda, com a mesma qualidade e agilidade, clientes com deficiência auditiva, por exemplo, que têm dificuldades em utilizar canais tradicionais como o telefone. A sua empresa não somente amplia o seu mercado potencial, como melhora a própria imagem perante seus clientes.

A tecnologia de videochat, embora ainda pouco usada no setor de atendimento, não é nem um pouco cara e muito menos complexa. Novos softwares facilitam o atendimento, juntando canais como chat, voz e vídeo em uma única plataforma.

Por ainda não ser um recurso muito comum nas empresas, é certo que muitos clientes ficarão curiosos para utilizá-lo. Sua marca será vista como uma referência em atendimento, o que gera uma grande repercussão em propaganda boca a boca. E tudo isso ser convertido em aumento de vendas é só uma questão de tempo!

 

Entre em contato conosco, e implante essa ideia em sua empresa!

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